Unleashing the Killer App: Digital Strategies for Market Dominance - Couverture souple

La technologie électronique ouvre les portes de la révolution numérique
Les «applications tueuses» (killer apps), telles le PC ou le commerce électronique, sont des produits ou des services qui réécrivent les règles du jeu d'un secteur entier. Elles renouvellent le marché, perturbent les entreprises, les consommateurs, les instances gouvernementales. Trois lois expliquent l'apparition du cyberespace
La loi de Moore constate que la technologie électronique progresse de plus en plus rapidement à coût constant. La loi de Metcalfe énonce que l'utilité d'une application est égale au carré du nombre de ses utilisateurs. Selon la loi de Perturbation - combinaison des deux précédentes - les systèmes économiques, politiques, sociaux, évoluent par incrémentations alors que la technologie croît exponentiellement. Un nouveau monde apparaît : le cyberespace.
La stratégie numérique s'appuie sur l'expérimentation
Le manager doit détourner à son avantage les perturbations générées par la révolution numérique. La stratégie numérique est expérimentale. Environnement, relations avec les partenaires, organisation interne : tout est à redéfinir. -- Idées clés, par Business Digest

«Unleashing the killer app» pourrait être numéro un au Box-Office hollywoodien de l'économie, «les Dix Commandements» ou «Titanic» y faisant pâle figure. Prenez deux grands prêtres, Larry Downes et Chunka Mui qui vous somment d'adorer sans réserve le Dieu «Digital». Telle est la première lecture du livre. C'est simple, totalement manichéen et presque convaincant...

Ne vous laissez pas emporter par les terrifiants soubressauts que votre marché va inéluctablement subir, telle la grande peste, et qui n'épargnera que les convertis au nouveau «Dieu» Digital.

Alors, qu'attendez-vous pour vous convertir, vous, les chefs de projet, les marketeurs de tout poil, les innovateurs, les chefs d'entreprise ? Bref vous, lecteur ! Cette bourrasque épistolaire passée, «Unleashing the killer app» laisse néanmoins une trace dans l'esprit de tout élément actif du tissu économique d'aujourd'hui.

Oui, l'information se diffuse désormais via une simple prise téléphonique. Oui, le cybernaute est aussi un citoyen, un consommateur, un fils ou une fille et un ami. Oui, les relations, et donc les transactions, procèdent plus du phénomène de percolation que de la déclinaison pyramidale structurée telle que le dernier siècle les a connues.

Les deux auteurs expliquent cette mutation. Ils s'attachent à montrer, par des exemples que chacun d'eux a vécu ou a pu observer de près, la pertinence de leur croyance. On se laisse alors infiltrer dans notre quotidien... c'est le but ! Larry Downes et Chunka Mui illustrent effectivement leurs propos par des faits très concrets dont la qualité première est de présenter une pensée vraiment orthogonale. Quel rapport entre British Petroleum et le Digital ? Quel rapport entre le fait de suivre son envoi FedEx et le trou noir du colis postal ?

La disponibilité permanente de l'information, la simplicité d'accès, le dialogue établi remettent en cause bon nombre des lois régissant les nations actuelles : code du travail, code de la communication, code de la propriété, et bien d'autres encore. Les auteurs ne tombent pas dans le travers du «tout virtuel», du «tout cyber», ils nous font entrevoir les mutations inévitables que le «village mondial» fait subir à notre planète encore aujourd'hui trop pourvue de frontières psychologiques. Je recommande de creuser la notion de «l'intermédiaire» telle qu'existant dans la société industrielle du XIXe siècle. L'ouvrage pose le vrai problème de l'efficacité, du coût, et de la relation humaine.

Les auteurs proposent une recette, voire une Table des Lois pour réussir la mutation de soi-même et de son activité vers le digital. Me permettront-ils toutefois d'avoir l'outrecuidance de modifier quelque peu l'ordre de leur douze commandements, gravés dans le marbre du Digital ?

Le 12e commandement s'intitule «Utilise la compétence des enfants». Il me paraît le plus important. Le Digital se propage telle une traînée de poudre dans les générations qui ont compris la force de l'échange, l'ouverture sur l'impossible, et l'envie d'accomplir (le jeu en étant la plus belle illustration). Il induit un assemblage différent des rôles et des compétences de chacun que ceci s'effectue en intraprenariat ou en cluster de «free lance».

Il induit aussi une approche digne des découvreurs de Nouveaux Mondes, et tel Christophe Colomb qui cherchait une autre voie pour les Indes, chacun essaie de trouver de nouveaux chemins vers ces marchés... Que trouvera-t-il ??

C'est à vous de prendre les voiles qui seront gonflées par l'audace du Digital, que vous ayez entre 7 et 77 ans... un conseil, allez-y ! J'ai commencé le voyage et ne suis pas déçu. -- Paul-Louis MEUNIER -- -- Business Digest